Perguntas frequentes

Navegue pelo site, adicione os artigos pretendidos ao seu carrinho e prossiga para o pagamento. Insira a sua morada de entrega e escolha o método de pagamento da sua preferência para concluir a compra. Receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for realizado.

Processamos os pedidos rapidamente, pelo que nem sempre é possível fazer alterações após a confirmação. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível através do endereço gwmobile.pt/pages/contactor ou pelo telefone 924 483 009 e faremos o nosso melhor para ajudar.

Sim! Comprando 3 ou mais produtos em conjunto, tem direito a até 30% de desconto. Também pode encontrar a nossa coleção de ofertas combinadas em gwmobile.pt/collections/bundle-deals.

Sim, disponibilizamos embalagem para oferta. Basta selecionar a opção de embalagem para oferta durante o processo de finalização da compra.

O nosso objetivo é expedir todos os pedidos de produtos em stock em 24 horas. Dependendo da sua localização em Portugal, a entrega ocorre geralmente no dia útil seguinte ao despacho.

O custo do envio é calculado no momento da finalização da compra, com base no peso da sua encomenda e na sua morada de entrega. Oferecemos preços competitivos e envio gratuito para encomendas selecionadas — consulte o valor exato no seu carrinho.

Atualmente, realizamos envios para Portugal e outros países da UE. Para encomendas internacionais fora da UE, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, que são da responsabilidade do cliente.

Sim. Assim que o seu pedido for expedido, receberá um número de seguimento por e-mail para poder acompanhar o progresso da sua entrega.

Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, MB Way (Multibanco), Union Pay, Shop Pay e Klarna para pagamentos fraccionados.

Sim — a GW Mobile oferece o pagamento em 3 vezes sem juros através da Klarna e da Floa. Basta selecionar a opção de pagamento fracionado na finalização da compra. Não há taxas ocultas nem custos adicionais.

Absolutamente. Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento encriptados e seguros. A GW Mobile nunca armazena os dados do seu cartão nos seus servidores.

De acordo com a legislação portuguesa e da UE em matéria de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014), tem o direito de devolver as compras online no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Os produtos devem estar na sua embalagem e estado originais. Contacte-nos para iniciar uma devolução.

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através da nossa página de contacto com o número do seu pedido. Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original. Aguarde alguns dias úteis para que o valor apareça.

Os componentes eletrónicos, como ecrãs LCD, cabos flexíveis, ecrãs tácteis, peças de substituição e componentes similares são artigos especializados destinados a retalhistas profissionais e geralmente não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem um defeito no momento da entrega.